Dernière mise à jour : 2024/01/01

La présente politique de remboursement définit les conditions et les procédures associées aux demandes de remboursement pour les services fournis par Atlasprontv.fr. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les conditions applicables à toute demande de remboursement.

1. Période de Garantie :

   • Vous pouvez demander un remboursement pendant la période de garantie spécifiée sur chaque abonnement. Cette période commence à la date d’achat de l’abonnement.

2. Procédure de Demande de Remboursement :

   • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client en ouvrant un ticket dans la zone des membres.
   • Fournissez une justification valable pour votre demande de remboursement.

3. Conditions d’Éligibilité au Remboursement :

   • Les demandes de remboursement peuvent être refusées si nous jugeons que le problème peut être résolu de manière satisfaisante sans remboursement.
   • Atlasprontv.fr se réserve le droit de refuser un remboursement si la justification fournie n’est pas considérée comme valable.

4. Exclusions des Remboursements :

   • Les situations suivantes sont exclues des remboursements :
     • Chaîne manquante
     • Mauvaise chaîne
     • Qualité FHD & 4K
     • Bibliothèque VOD
     • Mise en mémoire tampon temporaire
     • Chaînes temporairement indisponibles
     • Guide électronique des programmes manquant ou incorrect
     • Incapacité à configurer nos services
     • Blocage par l’ISP
     • Mauvais appareil
     • Aucune raison fournie
     • Vitesse Internet lente
     • Suspension et temps d’arrêt

5. Délai de Traitement des Remboursements :

   • Les demandes de remboursement seront traitées dans les meilleurs délais, et le remboursement, s’il est approuvé, sera effectué selon les modalités de paiement d’origine.

6. Changements à la Politique de Remboursement :

   • Atlasprontv.fr se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site Web.

7. Contact :

   • Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou via les coordonnées fournies sur notre site.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Atlasprontv.fr.